예천군 민원 만족도 92%로 우수

예천군 민원실의 민원처리 주민 만족도가 전반적으로 매우우수한 것으로 나타났다. 

예천군이 1일 발표한 상반기 민원행정서비스 만족도 조사결과에 따르면 주민들의 민원행정에 대한 전반적인 만족도는 92%로 집계 되었다.

민원인은 특히 민원 처리 시간이 신속하다가 96%, 민원실 고객 편의시설 만족도가 96%, 담당공무원의 노력 만족도가 88%, 민원인들에 대한 친절도가 92%로 높게 평가 되었다

반면 민원처리 과정이 쉬워 졌다가 90%, 민원실 대기시간이 짧아졌다 86% , 전화 바로연결이 67% (약간대기 32%)로 다른 항목에 비해 낮게 평가 되었다.

이번 조사는 군이 7월 1일에서 7월 15일까지 민원인 500명을   대상으로 설문조사를 시행 227명이 (우편 58, 면접 169)참여 했다.

종합민원실에 근무하는 황원희씨는 “민원 만족도 조사 결과 민원인들 대부분이 만족하고 있으나 전화 연결 등 일부 서비스에 부족함도 있었다“ 면서 ”부족한 점은 교육 등을 통해 만족할 때까지 노력해 나갈 계획이다“ 고 말했다.