예천서 치안서비스 향상을 위한 고객만족카드 제작

예천경찰서(서장 김상우)가 6월 1일부터 본서 민원부서와 파출소에 대한 치안서비스 만족도 조사를 위해 자체적으로 고객만족카드(4천매)와 카드함(9개)을 제작 활용해 지역주민들로부터 큰 호응을 받고 있다.

고객만족카드는 경찰서 민원실, 교통조사계, 지능범죄수사팀과 강력범죄수사팀에 비치해 사건관련 방문자와 민원인에게 배부해 담당자의 태도와 처리절차등 5개 항목에 대한 평가 후 현관에 부착해 놓은 고객만족함에 투입하면 되고,스마트폰 소지자의 경우 엽서에 삽입되어 있는 예천경찰서 QR코드로 접속해 직접 인터넷으로 설문에 참여할 수 있다.

파출소에서 사용하는 체감안전도 카드는 외근활동 시 지역주민이나 파출소를 방문한 민원인에게 배부하여 지역경찰의 범죄예방과 교통사고 예방 노력 등 5개 분야에 대해 설문을 작성, 해당지역의 안전도에 대해 평가받게 된다.

김상우 서장은 앞으로 매월 초 지난 1개월 동안 설문조사를 분석해 미비한 점에 대해서는 개선, 보완해 나갈 예정이며, 고객만족카드가 예천경찰의 치안서비스 향상과 국민을 위한 경찰로 거듭나는데 크게 기여하게 될 것이라고 말했다.